Livraison
Notre équipe de préparation de commande est limitée et donc nos délais adaptés en conséquence.
Dès réception de votre commande, notre préparateur la traite sous 72h maximum. Par la suite, notre transporteur privé la prend en charge sous 5 jours ouvrés maximum selon la périodicité des enlèvements à notre entrepôt. Enfin, à compter de l’expédition de votre colis, il faut compter 5 jours ouvrés d’acheminement. Pour le traitement total de la commande, il faut compter environ 14 jours ouvrés.
Ce délai peut être réduit en raison de la demande et du renfort ponctuel au sein de notre équipe, dans la gestion de nos commande. N’hésitez pas à nous contacter par email pour connaitre le statut de votre commande, ou bien à suivre l’évolution de votre commande directement sur notre site internet, via la rubrique “Suivre ma commande”.
Vous pouvez nous contacter par email, à contact@e-rollways.com ou via notre rubrique “Contactez nous”. Nous sommes disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
En raison de la forte demande, et de notre équipe à taille humaine, nous nous engageons à vous répondre sous un délai de 12 heures maximum.
Nos produits sont tous neufs et bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans.
Payments
Les paiements sont assurés par Stripe qui est un acteur de confiance dans le domaine des transactions bancaires en ligne.
Vous pouvez également effectuer un virement bancaire pour validé votre panier.
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Les taxes sont comprises dans le prix total de votre articles a l’achat
Expédition & retours
Une fois l’expédition de la commande effectuée, vous recevrez un lien pour le suivi par mail. Vous pouvez suivre à n’importe quel moment, le statut de votre commande, via notre rubrique “Suivre ma commande”.
Au delà de votre possibilité d’exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, nous vous proposons une entière satisfaction ou un remboursement complet, jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.
Cependant, les frais de retour demeurent à votre charge et les conditions de retour doivent être respectées. Vous pouvez consulter notre politique de retour à cet effet.
Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter et suivre notre politique de retour et remboursement.
Une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande! Je n’ai pas reçu le bon produit! Pas de soucis, nous vous ré-expédions votre produit ou nous vous remboursons contre retour du produit.
Evidemment, vous avez une 24h après l’achat pour annuler ou modifier votre commande. Passé ce délai, et si votre commande a été expédiée, il conviendra de patienter la livraison, puis de nous retourner le produit à vos frais.
Votre site est-il sécurisé?
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